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喝了一口茶水，起身朝办公室外走去。

　　　　天气依旧是阴沉沉的，一个上午也没有见到阳光，好在这两天的新客拓展活动正在收尾工作，订单量明显少了很多，每天也不用忙里忙外的像个机器人了。

　　　　点开了许悠然微信的语音电话，还别说微信就是方便，即使没有对方的电话号码，依旧可以给对方打电话，这正好方便了楚顺风联系许悠然。

　第376章　有何指教

　　　　许悠然见楚顺风突然打来了电话，刚要接通，食指就像是冻住了一般，犹豫的没有按下去。

　　　　许悠然此时心情真的很糟糕，也怕楚顺风听出来为自己担心，可自己心里真的想找人聊聊天，及即使不提这事也好，只想找个人关心一下自己。

　　　　心里想着这些，手指不由得就按下了接通键。

　　　　“你这丫头，怎么这么半天才接，还以为你出了什么事情呢。”楚顺风带着些着急的语气说道。

　　　　许悠然用手抹掉了眼角的泪珠，笑的很难看的说道：“你这大坏蛋，谁叫你给我打电话的，以后没事不能给我打电话，知道不，姐姐很忙的。”许悠然的声音微微带着些鼻音说道。

　　　　楚顺风微皱褶眉头，站在园区门口的甬路上，但却开心的说道：“哈哈，悠然姐姐说的是，我这是有正事，要不也不敢给您打电话。”楚顺风把王红主动联系自己说许悠然下周就要回去的事情说了一遍。

　　　　许悠然开始以为王红中午只是随便说说，没想到连楚顺风都知道了，看来王红这丫头是认真的。

　　　　此时的许悠然自然是想回去，因为现在的组，许悠然真心的不想在待下去了，在想到那个投诉，看来这也是自己回去的一个障碍，不管最终如何处理，自己和文竹芯都再也回不到以前的了。

　　　　许悠然也希望此时能完美的解决，关键是快件，如果客户的身份证妥善送达了，也许这是一次转机，许悠然突然间像是想通了一般。

　　　　两个人聊了会儿最近生活上的趣事，楚顺风识趣的并没有问工作上的事情。挂了许悠然的电话，楚顺风直接找到了那个未存储名字的电话号码，直接拨了过去。

　　　　“你还有时间给我打电话，真是稀客呢，有什么指教？”尹东耀阴阳怪气的问道。

　　　　此时尹东耀正坐在尹静文的办公室里，正在整理一些文件。在工位那里整理的话，文竹芯总是时不时的过来，实在不方便。这时尹静文也不在，尹东耀接电话的时候自然不用回避了。

　　　　楚顺风自然还记得尹东耀误会自己和李佳是一伙的事情，郑重的重申了一下自己的立场，并把王红和自己说的话也告诉了尹东耀，并嘱咐尹东耀去看看许悠然是不是遇到了什么麻烦，有事情及时互通一下。

　　　　尹东耀挂了电话，半信半疑的还是放下了手头的工作，直接去了后台，看看楚顺风是不是在消遣自己。

　　　　刚一到工位，就看见文竹芯就哭丧着脸坐在工位上，只是看了看尹东耀，并没有像平时一样上前打招呼。

　　　　组长看见了尹东耀，赶忙走了过来，诉说了一下文竹芯帮许悠然回复电话出现了串线问题，自然也说了一下许悠然完全不体谅大家，希望尹东耀能帮忙沟通一下。

　　　　尹东耀也不是三岁的孩子，只是从串线这个说辞上就知道了这其中的肯定是有问题。公司的电话系统这么完善，怎么可能存在串线的问题。

　　　　其实很简单，只要去调一下录音就知道是不是串线了，至于让许悠然体量大家，这更是荒谬，工作上对就是对，错就是错，更何况这种红线问题。

　第377章　再次来电

　　　　尹东耀阴沉着脸，组长以为尹东耀是因为许悠然的不体谅而动怒了，赶忙接着附和着说了一些。

　　　　文竹芯则很是识趣的没有说话，自然也是知道组长这么说的后果。

　　　　尹东耀肯定也不会轻易相信组长的片面之词，后面的发展究竟怎么样就不是自己要操心的事情了。反正自己和整个组算是绑在一条绳上的蚂蚱，组长自然会去奔波处理，至于许悠然是否就范，那就要看组长的能力了，不管结果怎么样，也不会比自己主动承认错误更糟糕。

　　　　“竹芯，你说说怎么回事。”尹东耀没有搭理组长，而是低下头问起了坐在椅子上的文竹芯。

　　　　文竹芯还没开口，眼泪就掉了下来，于是趴在桌子上哭了起来。

　　　　这倒弄得尹东耀一个措手不及，自己也没有说什么，也没有做什么，文竹芯就哭了，这让久经职场的尹东耀也是不由得一愣。

　　　　看来从文竹芯这里也是得不到什么有用的消息了，四下看了一下，许悠然这时候也不在，也许真的像楚顺风说的那样受了委屈出去了。

　　　　坐在许悠然的工位上，看着这个客户的工单，这还不到十分钟又一次来了电话。

　　　　尹东耀凝重的看着工单，快速地把客户的来电和客服的回复都看了一遍。开始的时候许悠然处理的还是挺不错的，回答的中规中矩完全是按照客服的标准回复的，回复的时间和处理的方式也是积极主动，没有什么问题，客户的情绪也一再被安抚了下来，只要找到快件这个问题就圆满的解决了。

　　　　当看到今天中午文竹芯的那条记录的时候，尹东耀的眉头不由得又皱了起来。这条工单文竹芯只是简单备注了一下，回电后无人接听，也没有在二次回复的记录。这个明显对于像文竹芯这样的新员工来说，是个不该犯的错误。

　　　　但这却是老员工经常犯的错误，对于别人的投诉工单都不想处理，索性简单的备注一下，就转给了第一处理人。

　　　　问题更为异常的是，文竹芯备注完还没几分钟，客户那边就打来了投诉客服的电话，这就是文竹芯说的串线问题。

　　　　尹东耀此时自然是没有时间去调取录音了，客户的再次来电必须要主动回复一下的，不管这个问题是系统问题还是人为的问题都不是客户的问题。

　　　　尹东耀熟练地带上了通话的耳麦，快速的打开拨号系统，拨通了客户的电话。

　　　　可想而知，客户就像是点燃的礼花弹，尹东耀的耳朵经历了一轮又一轮的轰炸，好在客户只是一直在抱怨没有没别的举动，这说明还是有缓和的余地。

　　　　尹东耀一番安抚后自然换来客户又一轮的枪林弹雨，尹东耀也是见招拆招，算是暂时把客户安抚住了，承诺客户今天不管多晚都会给出快件的结果。至于客服的问题也在处理，请客户放心，公司会严肃对待此事。

　　　　客户也不是那种死脑筋的人，目的是找到身份证考试别耽误了，自然是拿到身份证才是最重要的，至于那个接线的客服，具体怎么处理倒是其次。

　第378章　准备妥协

　　　　半个小时的通话总算是结束了，尹东耀并没有因为挂断了电话而长长的出一口气，反而比开始的时候眉头皱的还要厉害。

　　　　和组长交待了一下，不要对员工做一些越权的行为，虚假伪造、逃避责任也是红线问题，至于投诉客服的问题等找到客户的快件之后在做做处理。

　　　　尹东耀看了看文竹芯，文竹芯一边擦着眼泪，一边转头看着自己。尹东耀也不是傻瓜，文竹芯这次做的确实有些过了，不过身在职场，这点小手段也不是不能使得，只是用在自己的好朋友身上，说明这个人也是没救了。

　　　　匆匆的出了办公区，四下找着许悠然，可找遍了办公区能休息的地方都没有找到许悠然。问了一下前台也没有见有人下楼，那就说明不是在更衣室就是在洗手间。这个时间洗手间比菜市场还热闹人来人往的，那只能说明许悠然是在更衣室了。

　　　　尹东耀坐在了更衣室不远处的一把椅子上，拿出手机给总部的朋友打去了电话，希望通过关系找人帮忙在几个可能遗失快件的环节找一下。最有可能的是收货点部那里，因为文件类的都是很多一起放进一个大的防水的蛇皮袋子里的，这样一是避免快件遗失，二是也方便运输。

　　　　尹东耀要来了派送点经理的电话，主动沟通了一下。经理自然不能驳尹东耀的面子，电话里保证一个小时给回复。

　　　　尹东耀自己也没有把希望全都压在了派送点上，也让上一个运转中心找一下。这两个环节如果没有找到的话，那可能真的丢了，因为快件的内部记录显示是整包快件早就发出去了，已经查到别的快递基本上都签收了。

　　　　打完了几个电话，在看看微信的回复，朋友那边也找到了人，半个小时内给回复，看来真是朝上有人好办事，自己的这点面子在其他地方还是不太好使的。

　　　　正当尹东耀胡斯乱想的时候，更衣室的门“吱吖”一声打开了，尹东耀赶忙收起了手机，看看是谁出来了。

　　　　一身职业装，头发盘在头后边，低着头，还在抹着眼角的女孩，不正是许悠然么。

　　　　“悠然，这么巧，那个，吃饭了没有？”尹东耀没有主动说客户投诉的事情，在没有结果之前还是先保密的比较好。

　　　　许悠然听见尹东耀叫自己，心里想着其他事情，被吓了一跳，“尹，尹助理，你好，吃了。”许悠然下意识的回复道。

　　　　尹东耀示意许悠然坐下来，许悠然犹豫的看了看办公区的方向，还是坐了下来。

　　　　许悠然不知道回去怎么面对组长，更不知道如何面对文竹芯。虽然自己在更衣室里斗争了很久，最后强迫自己接下这个投诉，算是为文竹芯和这个组做最后一点力所能及的事情吧。

　　　　可当尹东耀叫住自己后，许悠然又有些退缩了，自己内心是真的不想在公司落下这么一个重大投诉，那就真的对不起自己每天勤勤恳恳的工作，小心翼翼的处理着每一条工单了。

　第379章　脸颊绯红

　　　　尹东耀平时聊天也从来不会拘谨，但是每次和许悠然说话的时候却总是显得那么紧张。“也是呀，这都上班点了，肯定都吃了，哈哈。”

　　　　尹东耀发现自己确实不擅长拐弯抹角的说事情，最终还是和许悠然说了一遍刚才联系客户处理的进展，和自己对快件的判断。

　　　　至于投诉客户的事情，希望许悠然不要因为朋友或是组里的压力就包庇此事，不然查出来一样是红线问题，公司会给这件事情做一个公正的处理。

　　　　许悠然原本灰冷的眸子中，那挣扎的希望之火被尹东耀点燃了。许悠然内心自然是不想背这口黑锅，要是按照尹东耀说的，背与不背都是结果都是一样的，那自己也真的没有必要冒险按照文竹芯的说法去做了。

　　　　心情好了许多的许悠然突然觉得这个尹东耀，有的时候确实也不那么讨厌。尹东耀的心思许悠然明白，许悠然看着王红经历的那些，思量后觉得尹东耀真的不适合自己。

　　　　“尹助理，谢谢你为我做的这一切，我都会记在心里的，能答应我一个请求么，我想今后的问题我自己来处理，你总不能帮我一辈子吧。”许悠然低着头看着自己的脚，双手垫在腿下，双腿紧紧并在一起，伸的很直。

　　　　许悠然突然说的这些话，尹东耀听的清清楚楚，尹东耀的心里不由得一痛，“悠然，我可以帮你一辈子，只要你愿意。”尹东耀郑重的说道。

　　　　许悠然用手把耳边散落的碎发拢到了耳后，“那怎么可以，那以后我的嫂子还不吃醋呀，这样可不好。真心的谢