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未尝不可。如果一定要对过去的上司大动干戈，然后还得在这个部门里面混下
去，同事、下属都看到了当时的阴暗面，对以后的发展总不会有多大帮助的。
不去掩领导的光芒，要注意以下几个方面的事情：　
首先，在有机会同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上

司为主，除非上司要求自己去阐述各项理解，发言要谨慎，按照与上司商定的
思路发言，对上司的发言可以补充，提供证据，但不要唱反调；对一些重要的
事实，如果不能支持上司的主张，不能轻易抛出，最好让上司自己去斟酌时机。
总之，这种时候一定要慎重，不要把它当作自我表现的舞台，否则极容易弄巧
成拙。
其次，在与上司一起给下属安排工作时，如果上司在主导进行，我们要做
的主要是解释与补充工作，不要同上司争执，也不要试图用其他的手段影响上
司改变决定，或显示你可以充当共同决策的角色。这种时候是维护上司领导权
威的最重要的时刻，你的表现是上司决定以后给你的多大放权幅度的重要参考。
在与上司一起参加酒会、公共活动时，要让他成为公众关注的中心，不要
抢了他的风头。中国文化对上下尊卑很敏感的，在公共场所一定要维护领导的
面子，不要在这些细枝末节上搞坏自己的印象。有一次参加公司年会，我给公
司其他部门同事敬酒，说了一句“我代表人力资源部……”当时我没注意到，
我的经理正好也来到了这桌，说，“你看他都能代表人力资源部了，我还能说什
么呢。”虽然是句玩笑话，但把我闹了个大红脸，很下不来台。我还有一个女领
导，很年轻，也比较秀气，他有一个男下属，年龄比较大了，资历也比较深。
一天那个女领导跟我说要调整那个下属的工作，因为工作关系他们常常需要一
起拜访客户，客户往往会把那个女领导当成那个下属的秘书，而那个下属往往
也不主动解释，使女领导很尴尬，决意要撤换他。因为这样的事情影响了自己
的前途是很不合算的。
有一件事情要牢记，在绝大多数企业里，不要出现越级汇报的事情，不到
迫不得已（比如自己遭受了直接上司的不公正待遇，要寻求个公正），不要进行
越级反映。这是企业里的一大忌讳。许多公司的领导希望能得到越级汇报的信
息，也想尽办法去得到下级越级反映的情况，但直接上司对下属的这种行为是
深恶痛绝的，如果处理不好，极容易与直接上司发生冲突。新人要从工作流程
上规范自己，不要稀里糊涂地断送自己的前程。要与自己的直接上司取得良好
的互信，多与他通气。有一次我针对公司员工的情况向总经理提交了一份意见，　
后来得到了很大的重视，并得到了妥善的处理，公司领导对我评价很高。事后，　
我们部门经理对我提出了委婉批评，责备我没有事先告诉他，结果总经理找他
沟通这件工作时，他措手不及。这样，本来是一件好事，最终却成了一件功过
参半的事情，好长一段时间，我都觉得有点尴尬。如果经理心胸狭隘点，我为
此吃苦头也难说的。
还有，有的员工由于与上司沟通比较好，培养起了很深的情感，这是件好
事情。在职场上一旦建立了这种超越信任的情感，就为自己的职业发展购买了
保险，做不好时领导会原谅你的不成熟，而会更多得关注你在过程中的付出；　
做得好时呢，领导也不会担心下属功高震主而不高兴。当你拥有了这种梦寐以
求的关系后，一定要注意维护这样的关系，要与上司保持一定的距离，除非只
有你和你的上司在一起时，不要显得你和你的上司非常的密切，这样虽然可以
提升你的位置，但可能会影响上司的权威。尤其是异性上司，有时上司自己不
能很好地把握这层距离，做下属的一定要警惕，事实上真的引起流言蜚语或其
他影响到他权威的时候，他往往会采取极端的手段来保护自己，受害的总是职

位比较低的人。象许多经理会对自己的女秘书特别得关照一些，这时候，女秘
书要善于做人，要对他人表现得随和、亲近，而不能狐假虎威耍脾气，领导给
了自己超出平均水平的待遇或福利时要注意保密，而不能把它当作提升自己地
位的砝码大肆宣扬，从而让领导下不来台，让其他的员工心理不平衡，从而使
自己成为众矢之的。
总之，在处理与上司关系的时候，不要把他看作是智商太高的人，要把他
当老小孩看，处处让着他，你的举止要尊敬中体现关心，亲切中保持距离，这
样的尺度对你是肯定是有利的。
第三章心态篇
（一）保持良好的心态
说到个人素质对职场成功的影响，我的个人体会有一句话：
“心态大于技巧，　
习惯大于知识。”　
在一个现代企业里面，职业人能力固然非常重要，但从根本上来说，决定
一个人发展的却还是一些非能力层面的东西。比如与我们一起进入企业的大学
生，尽管来自于不同的学校，但我们的专业知识、能力差别是不会太大的，可
为什么几年以后大家的发展就会拉开很大的差距呢？我认为非能力素质在其中
发挥了很大的作用。在众多的非能力素质中，心态是其中的重要一环。
保持一个良好的心态，是我们在职业生涯中取得持续成功的关键。因为人
是情感动物，心态高低、健康与否，对我们非常重要。心态的外在体现最终形
成为一种精神风貌；心态的内在体现则表现为它将直接影响我们的斗志和对工
作投入的程度。
我大学有个同学，就业时由于体检没有通过，没有能进入自己心仪的一家
大企业集团，去了家乡的一家国营企业。在那里由于没有关系，一直在车间做
工人，我曾邀他一起来上海寻找一个新的起点，他对我说，“你行，身体好，回
上海闯荡闯荡吧。我不行了，在这里是没有什么前途，不过离家近，与家里人
有个照应，就在这里将就下去算了”。这种消极的心态，使他选择了破罐子破摔
的做法，消磨了斗志，很难主动地走出职业低谷。仅仅因为机遇没有垂青自己，
就无法取得大的职业成就。
对新人而言，职业技能还没有完全建立起来，尚处于定型阶段，心态对职
业生涯的作用就更大了。有的人心态非常浮躁，对社会提出了不切实际的高要
求，从而导致对社会的高期望值得不到兑现，或这山望着那山高，总觉得自己
的单位亏待了自己，最终走上了频繁跳槽的职业发展之路，过上了跳蚤人生。
但也不乏另一个极端，许多新人早早习惯了最初得到的工作岗位，进入一
种按部就班的轨道，等待岁月消磨掉所有的青春激情与锐气，沦入平庸，也是
非常让人痛心的。我有一个高中的同学，大学毕业后进入一家大型企业集团，　

取得了一份令人羡慕的工作。前不久我与她联系，都整整五年了，她的分机号
依旧没有变，她的工作依旧还是做出纳。五年里不知会有多少幸运的人民币钱
从这位名牌大学毕业生的手上经过了，但留给她的又是什么呢？在现代中国，　
一个大学毕业生的目标至少要定位于做一名管理干部，即使就业行情再差，象
车间工人、办公室文员之类的岗位只能作为我们在某一个具体的工作阶段的选
择，决不能成为我们长久的职业发展目标。要有一个概念，这样的岗位是新人
的专利，等我们跨越了新人的行列，我们就要告别这些岗位，否则我们就是在
与新人抢饭碗，挤压他们的生活空间。只有这样，社会才能进入一个生机勃勃
的良性发展轨道。
与此同时，新人也要注意，工作过程中不要太计较自己的职位。头衔只是
个虚名，太高的头衔对新人不但没有帮助，还会产生负面的影响。比如在青岛
那家家具商场我很早就被任命为副经理，但我在制作名片时坚决不同意把它打
上去。别人一旦把你当副经理看，就会要求你具有副经理的风度与气质，而作
为一个新人，纵使能力具备了，社会阅历、谈吐可能都不足以支撑，这样只会
使别人产生暴发户的感觉。还不如谦虚一点，把自己的位置放低了，偶尔犯点
错误他们也会理解，也乐于指教，我们也就有机会从他们身上学更多的东西。
过早地拥有了一个高的位置，有时还会给自己的发展带来负作用。我曾经
面试过一个家电集团网络事业部的副总经理，非常年轻，刚从吉林大学毕业两
年，他应聘我们公司销售部门一个区域经理的岗位。从能力上、经验上我们都
觉得他是胜任这个岗位的，但我们担心他做过那么高的位置后，还能不能在这
样一个基层管理人员的岗位上安心工作。我们针对这个问题对他进行复试。谈
话中明显能感觉得到他想在短时间内迅速返回同类位置的那种迫切心情，我们
判断他已经很难在这样一个基层管理岗位上踏踏实实地重新奋斗一回了。正是
由于有了这样一份超越了平常人的机遇，他竟然得不到原本就应属于他这样一
个年龄段人才的岗位，你说职位对他有什么意义呢？对于新人，能拥有一份富
有挑战性的工作，得到切实的历练，比拥有一个看似显赫的头衔更重要。不要
觉得你的同学是经理了，是首席代表了，就觉得自己的职业发展出现了问题。
这能说明什么呢？我们要比拼的是30　岁后的职业生涯。如果30　岁前，沉溺于
这些东西，没有培养起真正的工作能力，那才是最失策的。
新人在成长的过程中也不要害怕竞争，更不要排挤你的竞争对手。有的新
人眼光很窄，只能看到眼前的机会，把自己的同事都看作是竞争对手，怕他们
超过自己，在他们工作碰到困难时，不但不想帮助他们，有时甚至还会对他们
的失败幸灾乐祸。我在青岛一家公司工作的时候就碰到了这样的情况，我进入
部门前原本有一名负责人力资源管理的同事，我刚进公司时也帮了我好多的忙，　
但等我崭露头角后，他依旧没有得到他认为理所当然的提升，他开始把我视为
竞争对手，对我处处防范。如果我工作捅了篓子，他不但不再象过去那样帮我
“补台”，甚至连提醒都不会提醒我了，等着看我出丑，我们之间的关系渐渐地
变得生疏起来。那段职业生涯真的很艰苦，等我挺过去后，我一直想修补与他
的关系，但我们的关系很难恢复到我刚进企业时那样了，心灵的隔阂一旦形成，
消弭是很难的。
我在企业里面给新人搞培训的时候，常常告诫他们要把眼光放到整个人才

市场看问题，只要在企业里面锻炼出了能力，企业自然会给你机会，如果企业
不能给你机会，你的能力也可以到其他的企业去兑现。长远来说，社会还是公
平的，分配的标准还是能力本身。所以，在职场上我们是与现在的和在终我们
这一代还要加入进来的所有的职业人赛跑，角角落落里都是我们的竞争对手，　
要想保持自己持久的竞争力，唯一的途径就是提高自己的能力，想方设法给跑
在身边的人设绊子是没有多少意义的。相反，如果身边同事的能力特别强还能
造就一个激烈的竞争氛围，从而能从工作中学到更多的东西，进一步完善我们
自