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重生之实业大亨-第384部分
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妻子的软磨硬泡之下,丈夫终于答应购买小狗的豆浆机。
只换不修和终身质保这两个噱头,即便是放在2021年都很管用,忽悠九十年代的人,还不是轻而易举。
中国人都比较看重长远,不像外国人那样过一天算一天。特别是那些经历过计划经济时代的人,亲身感受过物资短缺是什么感觉,所以巴不得买一件东西用一辈子,自己嗝屁以后再传给儿女接着用。
小狗豆浆机的售后承诺,显然就满足了中国人这种心理需求。
更何况在1994年,产品的“三包”法规还没有出现,家电企业也没有建立起售后服务的体系,这时候李卫东拿出夸世代的售后承诺,很轻松的就俘获了消费者。
……
黄老板盯着报纸上的广告语,不由自主的撇了撇嘴。
“三年内出现故障,只换不修?还有什么刀头终身质保!就数你能耐啊!”黄老板一脸不屑的说。
“老板,咱们要不要跟进啊,有好几个经销商都来电话询问,说自从小狗电器给出只换不修和终身质保的承诺后,咱们的豆浆机就不好卖了。”旁边的销售经理开口问道。
黄老板思考了一阵,开口说道:“虽说坏了的产品,修好了可以当新品继续卖出去,也没有啥损失,可咱们也要三年搞只换不修的话,到时候得把出故障的产业运回来,到时候会增加一些运输成本啊,而且也需要经销商那边配合才行。”
“经销商配合应该没有问题,可以去跟他们谈,至于增加的运输成本嘛,豆浆机体积不大,重量也轻,运输费用也贵不了多少,随便找个货车,顺手就能把故障的豆浆机捎回来!”销售经理开口说道。
黄老板则皱着眉头,开始思考其中的利弊。
销售经理则接着劝道:“老板,我听说东莞那边的李老板的公司,已经打算跟进了。若是其他厂家都跟小狗电器医院,三年只换不修的话,咱们不这样做的话,产品可就卖不出去了!
而且我觉得,这种事情,做的越早越好,小狗电器已经抢占了先机,咱们公司已经晚了一步,所以应该尽快跟进。若是等到其他公司也开始高只换不修,咱们再跟进的话,顾客早就有其他选择了,到时候黄花菜都凉了!”
销售经理只负责销售,不管其他的事情,只要产品卖出去,销售经理就有奖金拿,他当然会极力劝说黄老板也做出售后承诺,这样就可以多卖货,自己也能多赚钱。
至于生产、品控一类的事情,完全不在销售经理的考虑范围。
黄老板也是耳根子软,经过销售经理的一阵劝说后,便点了点头:“好吧,你去回复经销商,咱们的豆浆机,也是三年内只换不修,咱们的刀头也是终身质保!”
……
王久阳也看到了小狗电器的新广告词。
“三年内出故障,只换不修,这个小狗电器的产品质量这么好么!还有刀头终身质保,这样的话都敢说,看来他所使用的,真的是非常特殊的不锈钢!”
王久阳深吸一口气,小狗电器的新广告,让他感受到了浓郁的危机感。
王久阳可不像黄老板那种作坊工厂,也不做研发,拿来产品直接进行山寨。
当初王久阳为了研发豆浆机,可是亲自做了大半年的实验,他知道豆浆机并咩有表面看的那么瓷实,故障率还是不低的。
磨豆浆的过程中,震动会加大零部件的损耗,加热过程中,热量也会缩减零部件的寿命,豆浆机这种带研磨加热功能的机器,出故障是正常的。
最起码王久阳没有信心承诺,自己做出来的豆浆机可以使用三年不出故障。
除了品控之外,刀头的磨损,则是另一个必须要注意的问题。
王久阳亲身试验过,普通的不锈钢刀头,磨干豆浆的话,效果差不说,寿命还很短,刀头很容易就出现磨损,质量差一些的不锈钢刀头,甚至会直接断裂。
小狗电器敢于承诺刀头终身质保,唯一的解释就是,小狗豆浆机所使用的刀头材料非常的耐用。
王久阳还是比较清醒的,他有实验数据的支撑,所以他不敢做出同样的售后承诺。
如果王久阳也承诺三年只换不修、刀头终身质保的话,根本用不了三年,他的公司就会被售后承诺所拖垮。
然而王久阳也知道,自己的产品已经落后了,若是在售后服务方面也落后的话,那最终的结果也只有死路一条。
此时的王久阳,只觉得前路无比的暗淡,现在的他所能做的,无非就是选择一种死法!
……
小狗电器厂,李卫东已然得知,有部分杂牌子豆浆机,也跟进了自己的售后承诺。
“这些杂牌子豆浆机,也敢承诺三年只换不修和刀头终身质保,这是嫌自己死的不够快啊!”
李卫东呵呵一笑,心中暗道:“也罢,就给你们上一课吧,让你们知道,研发是产品的灵魂,质量是产品的生命!光靠山寨,是走不长远的!”
第四百章 你们玩不起
苏大姐的儿子正在上高中,每天早晨七点前就要到校晨读,所以苏大姐会在五点半的时候起床,给儿子做早餐。
早晨很算是很丰盛,有馒头、煎蛋、火腿肠,以及一杯刚刚做出来的现磨豆浆。
不久后,苏大姐的儿子起床,拖着睡意朦胧眼皮洗漱后,走到了餐桌前,吃馒头,吃煎蛋,吃火腿肠,喝豆浆。
豆浆的味道好像有些怪!
“妈,这豆浆是不是没熟啊!”苏大姐的儿子喊了起来。
苏大姐立刻走过来,端起豆浆喝了一口,还真是一股半生不熟的味道。
“怎么没熟啊,我明明老早就开始做豆浆了啊!”苏大姐说着,拿起豆浆机,给自己到了一碗,尝了一小口,果然还是半生不熟。
“我再给你热一热。”苏大姐说着,便要开煤气炉热豆浆。
“来不及了,不喝了。”苏大姐的儿子却直接拿起了书包,直接走出了家门。
儿子没喝上豆浆,苏大姐有些不开心,她不知道是自己操作失误,还是豆浆机出现了故障,于是她重新拿来了豆子放进豆浆机里,打算再做一次。
“哔”的一声后,豆浆机停止了运转,苏大姐走过来打开豆浆机,却发现这一次里面的豆浆压根就没热乎起来,将豆浆倒出来,还能看到很多没有磨碎的豆粒。
“看来是豆浆机坏了。这才用了一个多月吧,怎么就坏了呢!”苏大姐一脸无奈的叹了口气。
“我记得卖豆浆机的承诺过,三年内出现故障,只换不修。那我一会儿就去商店换台新的。”想到这里,赶紧去找来了买豆浆机时商店提供的发票。
苏大姐来到商店,找到了当初卖豆浆机的柜台。
“我买的豆浆机坏了,煮不熟豆浆了,这台豆浆机才买了一个月,我记得买的时候说过,三年内出现故障,只换不修的。所以我来换一台豆浆机。”苏大姐对售货员说。
“发票带来了么?”售货员开口问。
“带了,在这里。”苏大姐将发票递给售货员。
售货员一看,的确是自家的发票,便开口问道:“你的豆浆机是什么牌子的?”
“海山牌!”苏大姐说着,将豆浆机搬到了柜台上。
“又是海山牌啊!”售货员皱了皱眉头,随后开口说道:“我先看看有没有人为损坏吧,要是人为弄坏的话,可不算豆浆机的故障,也不能换新机。”
售货员拆开豆浆机的包装,仔细的看了一遍,发现并没有人为损坏的痕迹,便开口说道:“你这个豆浆机没有人为损坏的痕迹,能直接换新的。”
听到这个答案,苏大姐原本悬着的心,顿时放松下来。
然而售货员却接着说道:“虽然可以给你换台新的,但你得等一段时间。”
“得等?”苏大姐眉头一皱,接着说道:“我买的时候,你们可不是这么说的。当时你们说,如果是出了故障的话,把坏的机器拿过来,直接就能换一台新的拿走!”
售货员点了点头:“换货的流程确实如此,但也得是我们有现货的情况下才能这么换。现在这种海山牌的豆浆机,我们压根就没有现货,就算是想给你换新的,也没的可换啊!”
“没有现货?这怎么可能!你们这么大一个商店,怎么可能没货!”苏大姐露出了不相信的表情,她甚至觉得售货员是不想给他换货,在故意的刁难她。
售货员则开口解释道:“大姐,真不是我不想给你换,是我们的库存,都已经换出去了。实话给你说吧,我们商店的仓库里,昨天的时候还有十台海山牌豆浆机的库存呢,结果今天上午就一台都没有了。”
“都卖出去了?”苏大姐下意识的问。
“哪能啊!”售货员摇了摇头:“都是被退换货的拿走的。大姐,这话我也就跟你说,这个海山豆浆机,虽然卖的便宜,质量真的不行,买回去用一两个月就出现故障的有很多,代理商那边,最近进来的一批新货,都被故障机器的换走了。
要不然怎么说便宜没好货呢,图便宜买海山豆浆机的顾客,现在看来都被坑了。除此之外,其他几个没听说过的品牌,他们的豆浆机也经常出故障。
要说质量好的,只有那个电视上经常做广告的小狗豆浆机,虽然价格是卖的贵一些,但目前为止还没有拿着故障豆浆机,来换新机器的。”
得知自己购买的产品质量很差,苏大姐心中有些郁闷,随后她开口问道:“那我这个豆浆机,什么时候能给换新的啊?”
售货员摇了摇头:“这我就不知道了,要看代理商什么时候把货进来。不过这种质量比较差的产品,估计代理商以后也不想再继续代理了吧!”
“代理商都不想代理了?那以后豆浆机坏了,我找谁去换新机啊!”苏大姐不满的说道。
“那你们就只能自己去找厂家了。”售货员开口答道。
“我们上哪去找厂家啊,还不够车票钱的!”苏大姐吐槽道。
售货员一脸无奈的叹了口气:“所以这种比较贵的家电产品,还是不要买杂牌子的好,多花点钱,买大品牌,质量也有保证啊!”
……
海山牌豆浆机,正是黄老板生产的。
此时,在黄老板的工厂里,一辆小货车停在仓库门口,然后卸下了好几个大箱子,里面装的都是出故障的豆浆机,是顾客的退货。
“今天又退回来多少?”黄老板脸色铁青的问。
“算上这几箱,今天已经退回来三百多台了。”仓库主管开口答道。
“又退了三百多台!”黄老板流露出焦急的神情。
这些退回来的豆浆机,当然不能丢掉,而是要修好再卖出去。
然而修理坏的机器,要比组装新机器麻烦多了,也会花费更多的时间,越来越多的退货,将占据了工厂越来越多的工人资源。
如果退货再多一些的话,所有工人都不用去生产新豆浆机了,全都去修坏掉的豆浆机,到时候黄老板的工厂也就不用做了,直接改成修理厂吧!
就在此时,又有一辆小货车开进来,货车的副驾驶下来一人,黄老板定睛一看,正是跟自己比较熟悉的一名代理商。
“张老板,你怎么亲自大驾光临了?这是来取货么?”黄老板立刻迎了上去。
张老板则
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