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超级农业强国-第192部分
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嘉谷根本没有时间做相关的实验证明。能做的，只是大范围地筛选可能出现的病例。
负责引爆这一事件的张泽宏，很快就有了发现。
这场注定会改变国内奶业格局的轰动事件最早被掀开的一个角，是在去年12月。
一位消费者在天涯发了个帖子他买了十多包山鹿奶粉，八岁的女儿每次只要睡前喝了奶粉冲的牛奶后，第二天小便就会变得浑浊，甚至拉肚子。
等到张泽宏按图索骥，派人与该消费者联系上的时候，他却是闭口不言了。
从侧面试探，原来山鹿集团早已派来工作人员协调，并和消费者达成了一致，山鹿奶粉让消费者相信了他买到的是假奶粉，“赔偿”了他价值两千多元的四箱奶粉，并以一纸协议封了他的口。
该消费者也接受了这个说法，他在天涯上发的帖子被作“锁帖”处理。
但张泽宏也不是一无所得，他起码知道了，这个疑似病例是出现在肃省。随后实验室加大力度抽检的批次也佐证了这一点——肃省等地的山鹿奶粉中，三聚氰胺的含量相对最高。
锁定了范围，调查就取得了突破性进展。
从去年12月份开始，肃省各地就陆陆续续出现了儿童尿液发红，并出现结晶的症状。
在张泽宏的调查中，这些患者家庭毫无疑问都购买了同一个品牌的奶粉——山鹿奶粉。但因为病例较分散，无论是患者家庭还是医生，都暂时没有将病因联系到奶粉上面。
心里有数的张泽宏没有直接出头，而是一边引导医生和患者家庭发现这个问题；一边将整理后的资料，一头送往肃省卫生部和质检部等相关部门，另一头则送往各大媒体。
得到提醒的医生最先反应过来，得知患者都有长期食用山鹿奶粉的经历后，判断病因与山鹿奶粉很可能有直接联系。
而患者家庭更是愤慨，有的向山鹿集团投诉，有的直接向相关部门举报。
接到资料和举报的肃省卫生厅立即对山鹿牌配方奶粉的卫生条件、检测能力等情况进行卫生监督检查。因为技术能力有限，还同时安排卫生监督机构对患儿食用的奶粉进行采样，并送国家有关部门进行检测。
……
人民网，新闻编辑部。
主编认真地看完手头上的举报资料，若有所思。
一旁的副主编轻声说道“这些资料有根有据，明显不是普通人能办得到的，我认为极有可能是同行的倾轧。”
总编点点头又摇摇头“我不关心这是不是倾轧，我关心的是，这上面说的是不是事实！”
其实以他多年的经验，他有预感，资料里所说的极有可能是真的，那么这将是一个不择不扣的大新闻了。
但人民网毕竟不同于一般媒体，他们不仅要讲究社会责任，还要讲究政治责任。对于这种可能会引发轩然大波的事件，在没有得到充分的证实时，是不会对外曝光的。
主编思忖良久，抬头说道“联系山鹿集团，针对相关的问题进行求证；同时委托专家进行调查，验证收到的举报资料。”
“好，我马上安排下去……”
相对于更加严谨的人民网，肃省本地的《东方晨报》占据地利，在确认了部分举报资料的真实性后，率先于3月1日发出《多名婴儿疑喝山鹿奶粉致肾病》一文——这是第一家爆料毒奶粉事件的媒体，一时网站大量转载。
这个报道在肃省首先引起了极大的关注，尤其是习惯购买山鹿奶粉的家长。雪花般的投诉飞向山鹿集团。
山鹿集团很快就给予了回应。
一方面，山鹿集团私下里主动与出现病情的患者家庭进行联系，试图通过进行赔偿来安抚消费者；另一方面，其强硬地回应了媒体的“不实报道”。
山鹿集团传媒部与《东方晨报》联系，要求其从网站上撤稿。理由是肃省出现的多名患病婴儿，基本上是分布在同一片区，可能因为这些地方的水质有问题，与奶粉无关；其次，山鹿奶粉刚刚被质检合格，所以问题一定是出在患者自己身上。
与此同时，面对人民网的采访求证，山鹿集团发了一个回答式的回应，声称自己的产品质量没有问题，没有任何证据证明患病婴儿与喝山鹿奶粉之间的必然联系。
3月10日，在肃省，面对消费者的一波波质疑，山鹿集团在当地的代理商也召开了说明会，在会上声称“患病婴儿都是食用价格在18元左右的奶粉，山鹿产品最低零售价都在25~30元，我们的产品没有一样是不合格的，我们的态度是对消费者高度负责的……”
到场的山鹿集团传媒部工作人员也信誓旦旦地保证“奶粉没有质量问题”，且声称近期肃省的权威部门对其奶粉检验也证明完全合格……
“事实上，肃省的权威部门不过是检验了卫生条件，根本没有技术能力深入检测，也从未保证山鹿奶粉检验完全合格。山鹿集团这是在蒙混视听。”在电话中，亲自在肃省“掀盖子”的张泽宏对齐政解释道。
“山鹿显然已经发现了问题，可能还不清楚具体原因。但他们首先做的，不是处理问题，而是想办法掩盖问题。”
“我收到消息，山鹿集团正在联系各大互联网媒体签订广告投放协议，以便享受负面新闻删除的便利，拿到新闻话语权。”
电话这头的齐政面无表情道“毫无疑问，他们是怕了，怕引起市场恐慌，对品牌造成毁灭性的打击，而数量巨大的召回和索赔都是他们无法承受之重。”
电话里张泽宏的声音有些沉重“即使收到了我们的举报，相关部门要经过层层专家、机构检测，反应速度太慢了。最可恨还是山鹿，没有及时将消息公布，更没有停止销售，堪称民族品牌之耻……”
即使收到了大量投诉和举报，山鹿的广告依然在不停地播出，而各地柜台上山鹿的奶粉依然在热卖，危机终将蔓延演化成一场灾难。
可以说，山鹿集团在事件发生后，整个处理过程充满了一种无知与无良管理不善，质量检控不严；不讲诚信，对消费者投诉不重视不敏感；针对负面新闻只想到掩盖，而不是从根本上解决问题……
齐政沉默良久，吐出一句“上天欲使其灭亡，必先使其疯狂！”
……
第279章 挣扎与被放弃
山鹿集团确实要疯了。
其实早在去年年底收到投诉后，山鹿集团管理层就感觉不妙了。
董事长田温华还专门组织了经营班子会议，会议决定成立几个小组，几个副总分别负责质量排查和加强奶源监管。会后决定每两周召开一次会议，听取各小组的汇报，有问题的要立即解决。
但是，这个所谓的解决，更多的是解决出现问题的人——譬如对患者家庭进行封口。
肃省媒体率先拉开对“问题奶粉”的曝光，让山鹿集团猝不及防。虽然山鹿集团快速展开了媒体公关，但没有指名的相关报道越来越多出现在媒体上。
随着事件在嘉谷的推动下快速发酵，最先发现问题的肃省出现了更多的病例，而其他地方不断有疑似病例出现，引起了越来越多的重视。
3月中旬，田温华就受到一位部委背景的知名技术专家的质问“肃省的事情是不是山鹿添加了什么东西导致的？”她沉稳地回答道“大企业都不会做这种事。”
但事实上，田温华已经越来越着急，这时候她才督促技术部找权威机构查一查。
张泽宏猜得没错，山鹿集团早就对自家奶粉有问题这一事实心知肚明，但他们一直抱有一种侥幸的心理。
极具戏剧性的是，山鹿集团本身根本没有足够的检测能力，发现具体的问题所在。毕竟牛奶里添加了“蛋白精”很多人都知道，但知道“蛋白精”叫三聚氰胺的人不多，知道三聚氰胺危害的人更是少之又少。
直到报道出来后，“三聚氰胺”这个字眼才进入山鹿管理层的眼帘里。
等他们上网发现有宠物食用含三聚氰胺狗粮导致死亡的新闻后，心都凉了半截，这才连忙安排产品送检。
技术部联系冀省出入境检验检疫技术中心进行检验，田温华特意嘱咐，这事一定要保密。因此在送检包袱上没有写山鹿产品。登记时，他们声称这是市场打假取回来的样品以及从外省得到的原料奶。
很快，经过初步检测发现确实含有三聚氰胺。
检测报告形成后，问题比想象中还要严重。山鹿集团所产的16批次的婴幼儿系列奶粉中，有15个批次检出了三聚氰胺。
得到通知后，山鹿奶粉暂时停产，慌乱的山鹿集团召开了经营班子扩大会议。
副总兼原奶事业部负责人吴局声通报了检测报告，并将搜集到的资料告诉大家，三聚氰胺是一种什么样的物质，有怎样的危害。
心里的猜测终于得到确认，但是没有人会觉得欣慰。
吴局声率先说出自己的想法“现在已经被曝光了，市场上的问题产品肯定是要处理。但如果全部用合格产品换货，存在着很大的市场压力。”
“我看到资料，三聚氰胺不是剧毒之物，只有食用过多才有可能出现问题。所以不妨设定一个三聚氰胺安全标准。”一位副总提议道。
吴局声赞成这个说法“我建议定在每公斤10毫克。”
又是经过一番讨论，吴局声的建议被接纳，山鹿的“安全标准”由此形成。
会议最终决定封存库存产品，对市场含三聚氰胺产品进行换货。
但是这个换货不是将问题产品全部换回合格产品，而是用三聚氰胺含量较低的产品换较高的产品。
调集三聚氰胺含量为每公斤20毫克左右的产品换回三聚氰胺含量更大的产品，并逐步将含三聚氰胺的产品通过调换的方式撤出市场；库存产品中，三聚氰胺含量在每公斤10毫克以下的可以继续销售，10毫克以上的暂时封存……
会议最后，田温华严肃地说道“这是大事，要保密，越少人知道越好，混过去就是对我们集团最好的保障方法，集团内要用a物质代表三聚氰胺。”
众人凛然应是。
第二天，山鹿董事会召开电话会议，并将决议通报给新西兰恒天然董事会成员，田温华照例要求不做会议记录以免泄密。
电话会议中，恒天然董事会代表对山鹿管理层的决议感到有些担心，但没有要求公开曝光。毕竟，山鹿换货的标准，参考的是恒天然方面的“欧盟标准”。
董事会过后，山鹿集团又开始恢复生产小包装奶粉并检测“合格”。除此之外，山鹿集团一直没有停止液态奶产品的生产，田温华的理由是不想让山鹿集团损失太大。
山鹿集团开始向供销商下发召回通知，开始从消费者和供销商手中通过调换的形式回收问题最严重的的奶粉产品。
与此同时，面对受害家长和记者的质疑，山鹿相关人士还坚定地表示，产品完全合格，管理层更是严禁透露已经知晓的真相。
……
而在新西兰，恒天然ceo安德鲁·费里尔在听完山鹿集团相关的汇报后，一脸的阴沉。
恒天然几经选择，才选定山鹿集团作为合作伙伴，意图分享中国乳业整合后的胜利果实。
如今看来，山鹿集团出了这么大的幺蛾子，别说分享胜利果实了，投资不全部打水漂就不错了。
同样作为乳业
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