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泡面首富-第1168部分
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20年的时间过去，干到了2010，38岁的孟广君现在依然只是大千光电的一位客服经理，手底下管了上百个客服，在整个客服体系也就是算个中层罢了，这个地位实在是不高。
不过孟广君倒也早就习惯了，毕竟她的老公是易文君，现在是大千集团的副总裁，她自己也有13级的职级，家里面的两个孩子学习成绩也挺不错的，她安于现状，反正现在每个月领着2万多的工资，享受着领导的尊敬，她没啥好追求的，安稳的过日子就行了。
孟广君心中始终对大千怀着一丝感激，所以作为客服经理的她，其实完全可以从一线退下来，负责指挥手下的客服干活就行了。
但是孟广君依然选择在一线负责接待所有的顾客，踏实肯干。
3月8号这一天，孟广君也依然毫无例外的在一线负责接待，只是当她接过一个顾客的投诉的时候，发现这位顾客的全部投诉都是用英文写的，孟广君完全看不懂。
“小罗在吗？”孟广君在内部群里面问道，然后孟广君得知，今天小罗请假了，没有来上班。
这就有些麻烦了，因为小罗是孟广君手下唯一一个英语水平非常好的客服。
如果没有了小罗，那连这个投诉内容是什么都看不懂了。
嗯，不要质疑为什么客服不会英文，因为孟广君负责的是国内业务的投诉，几乎全部都是中文沟通的。
另外，虽然大千现在随便招的员工都要求大学本科的学历，但是客服这玩意实在不是什么高技术含量的活，根本用不着招那些大学生进来，毕竟大学生只要进来，按照大千的待遇标准，6000块钱起步。
而在市面上随便招一个女客服，月薪都不会超过1500块，更别说把客服外包出去会更加的便宜。
所以孟广君的团队里面，基本上都是一些和她一样不懂英语的客服，而唯一英语水平比较好的小罗，又刚好不在。
于是孟广君让一个稍微有些英语基础的人，简单的回了一句“I'；m sorry，We can'；t……”
“大意是说非常抱歉，她们无法提供英语服务”然后孟广君又给了一个国际客服的信箱，让这个人去找国际客服服务！
本来这事情就这么过去了，对方去找国际客服也就行了。
可是没想到的是，孟广君很快就收到了一封对方的回复邮件，这个邮件里面密密麻麻的写满了大量的英文，孟广君几乎完全看不懂。
但是，孟广君却气的脸都白了，因为在这篇邮件里面，足足有30多个FK，这篇回信几乎就是用FK组成的。
孟广君虽然英文学的不怎么样，但FK是什么意思还是明白的，一篇文章里面用这么多的FK，这文章能有什么好的含义？
于是孟广君将这个信箱的邮件，转发给了自己的老公，让他来帮忙翻译一下……易文君虽然也是苦出身，一开始的时候不懂英文。
但是易文君做人非常聪明，否则也无法一路顺竿爬到了大千集团副总的位置，他趁着自己闲暇的功夫，充了不少电，多多少少算是看得明白这篇文章了。
结果看完之后，易文君就愤怒了，因为这篇文章从头到尾都在痛骂自己的媳妇。
文章的内容实在是太过于粗俗了，这里就不全部写出来，反正他骂的非常痛快，什么“我在华夏国内出现的问题，为什么要找国际客服”
什么“堂堂客服不懂英文，简直岂有此理”
什么“英语是世界第一的语言，也是世界最棒的语言，世界语言未来的发展趋势就是英语，英语注定会一统天下，成为世界公用的语言！”
什么“人人都应该学会英语，这年头不懂英文的人，连活在这个世上的资格都没有。”
什么“大千虽然可能营业额是世界第一的，但是素质却是世界500强里面最低的，因为世界500强的企业里面，就没有一个不是用英语来办公的。”
最后就是对孟广君的个人攻击了，他说这种不懂英文的人是大千的负面财产，他建议大千立刻抛弃掉这样的负面财产，然后让所有的客服都用英语来对顾客服务，这样才能够体现出一家国际化大公司的素质和水平出来。
嗯，以上的这些发言其实是整封回信里面，稍微能够拿出来摆一摆的段落，其他的段落都是充满了各种人身攻击，FK的集中地。
“现在的人，什么都有！”易文君虽然气的爆炸，但也无可奈何，因为她们的职业是客服，她们的任务就是让顾客满意，她们是不可能回怼顾客的！
所以易文君没有将翻译里面的内容详细告诉自己老婆，只是让她不要理会这样的人，让他一个人唱独角戏就行了，时间一久，他自己也就会感到无趣，然后各回各家，各找各妈。
孟广君觉得非常有道理，所以直接冷处理，回了一封“非常抱歉，您的投诉建议正在处理中，英文服务，仍然建议寻找国际客户”之后，就直接不管了。
之后对方又发了好几封信，但孟广君都是同样的处理，时间一长，对方也就不再回信了，这件事情看上去似乎就已经结束了。
但恰恰相反，在2010年3月15号，华夏的旧京报刊登了一篇文章，名字叫做《拒绝回复，世界第一的公司素质，为何和第一相差甚远》的文章。
第2044章 多边形
根据这篇文章的内容，旧京报的记者，在两天前去采访了华夏的一位著名作家多边形，在和这位作家聊天的时候，这位作家愤怒地谈起了在三八妇女节的一次经历。
这位作家表示，时值三八妇女节，她的老公购买了一台全新的电脑，送给她来进行日常的文字工作。
据说这个电脑还非常的高级，组件全部都是世界排名第一的华夏本土企业大千集团的产品。
嗯，她的老公还非常的懂行，是个电脑专家，拥有能够独立将零件组装成一台电脑的先进技术，这是华夏人都很少掌握的，只有外国人才会的技能，她的老公实在是太棒了。
只是当她老公将电脑组装完毕，开机运行的时候，却发现明明是一台全新的电脑，可是运行起来却非常的卡顿，而且用不了多长的时间，大概也就几分钟左右，机箱内部就会发出非常巨大的轰鸣声，然后整个电脑就瞬间断电，自动关闭了。
虽然之后还能够再次打开电脑，但同样没几分钟的时间就立刻关闭掉，一直如此的持续下去，电脑根本就无法工作。
多边形作家非常的苦恼，她确信自己的老公的电脑组装技术是不会有错的，毕竟这么高级的技能，全华夏都没有几个人能够掌握，她的老公肯定是不会有错的。
而且她的老公也确实非常懂行，在观察了一会之后就发现，巨响是因为主机内部的散热器风扇高速运转而产生的，至于电脑为什么会在几分钟后直接关闭，他估计可能和芯片有关系，这个芯片肯定是残次品，需要退换货。
于是我们的多边形就压制住了自己的怒火，用非常礼貌和漂亮的伦敦腔，给CPU的生产商大千光电的客服，发了一封询问的邮件，要求客服帮助他解决这个CPU的问题，或者按照消费者保护法，免费更换新的CPU什么的。
可是她没有想到，大千光电的客服居然各种推诿，先是以自己不懂英文为理由，要她去找大千光电的国际客服。
但我们的多边形是什么人呀，那是知名的大作家，聪明人，怎么可能会看不穿这些企业的套路呢？
国际客服听名字就知道，那肯定是服务于国际客户的。但他们的CPU明明是在国内买的，国际客服肯定无法处理国内的问题，到时候就是一连串的踢皮球，想要硬生生的将问题给拖掉。
说到这里，我们的多边形大作家就开始最后的总结中心思想了。
这一段话是这样写的。
【
5年以前，当我一觉醒来的时候，发现周围所有人都在载歌载舞，似乎在欢呼什么光荣和威风的事情，就和之前听说，有企业浪费了1万多人的粮食，造出了一个能够申请吉尼斯世界纪录的月饼，但是在申请成功之后，就直接将月饼丢进垃圾箱里面，让当地的环卫工非常苦恼的新闻。
我就想着，这一次不会又有什么吉尼斯世界纪录被创造出来了吧。
虽然我对这个吉尼斯世界纪录并不感兴趣，但我还是从亲朋好友的口中被动的得知了这个消息。原来这一次我们并没有创造世界纪录，而是成为了世界纪录，我们的大千集团正式成为了全球排名第一的企业，把我们所有的同胞都高兴坏了，跑到街上载歌载舞的欢庆，就连很多平时不苟言笑的领导们，似乎也与有荣焉，仿佛大千是他们领导出来的一般。
朋友们一个个都非常的激动，但我却非常的担忧，他们看出我的表情不对，问我怎么了，我说，或许大千集团赚钱的能力确实达到了世界第一，可是大千员工的素质达到世界第一了吗？
朋友们犹犹豫豫，说大概素质还可以吧。
我说不见得，首先我们华夏人在素质上和外国人确实有着巨大的差距，这不是我妄自菲薄，而是客观事实和规律，我们不能当缩头乌龟，选择视而不见，必须要面对这个差距。
所以我们公司在员工的素质上，就差了很多。
然后我又查了一下大千集团领导层的学历，他们的董事长，那个大家见面都恭恭敬敬的叫一句贾老板的人，学历倒是不错，一查居然是清华毕业的，但再仔细一查的话就发现很有趣了，他是1990年入的学，但直到1997年才正式毕业，难道清华大学还有要读7年的专业不成？
后来我向不少人打听过消息，才从一个朋友处隐晦地得知，原来这位贾老板在入学的第1年，就因为能力不足被劝退了，美其名曰，自我休学。
后来这位贾老板发财了，清华大学大约觉得损失这么一位优秀的校友非常可惜，于是就又把人家请回来继续读书，这一次就非常顺利，拿到了本科的学历，但之后的研究生什么的就不读了。
这也挺好的，否则对贾老板，对清华，都是一件很难受的事情。
那我们就算这位贾老板拥有清华的学历好了，再看看其他人，东明珠小姐，大学学历，有一说一，这个比较扎实。
然后是大华夏区总裁何先生，高中毕业。大华夏区副总裁易先生，初中毕业……
在我能查到的25个顶层高管名单中，真正拿到了大学文凭的居然只有8个人，其中拿到了硕士文凭的也就只有2个。
剩下的17个人里面，具体的就不多说了，反正都在大学文凭以下。
但我们去对比一下世界500强里面其他的企业，我随便翻找了五家，其中有三家公司的高层，100％以上都拥有大学文凭，剩下的两个，也有95％以上的大学文凭。
最厉害的一家公司，居然90％以上都拥有研究生毕业的文凭。
两相比较，大千的素质如何，不言而喻。
但我绝不是说大千的高管的能力不行，相反，能够弄出世界第一的企业，这些高管必定都是泥巴里面打滚，如同捉鬼钟馗一般的狠人，但他们骨子里面透漏的那股子野蛮，也是能力无法遮掩的。
弄明白这一点，那我对我遇到的遭遇也就不奇怪了。
毕竟是骨子里面透着野蛮的企业，遇到
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