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奔腾年代--向南向北-第1672部分

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  小莉说到这里,没有继续说下去,也不用她说下去,张晨也明白了,如果那样,影响的就不是他们一家公司,而是两家了。
  张晨晃了晃脑袋,用手拍了拍自己的前额,竭力让自己镇定下来,他问小莉:
  “我们杭城这里,今天中午一共接了多少单?”
  小莉说:“今天是周六,所以中午的单也多,接了一百三十二单。”
  “其他的客户,有类似的情况吗?”张晨问。
  “还没有。”
  张晨稍稍松了口气,他想到了,要是中午接了一百三十二单,他们的食材源头只有一个,就是“宅鲜送”,而他们的加工车间,也是按照统一的操作流程进行操作和初加工的,一样的食材和流程,不可能只出现这一家的问题。
  张晨觉得,是他们加工环节出问题的可能性,应该也不是很大。
  而最早在设计整个流程的时候,他们就预感到会有这种可能性,做了防范,所以所有的食材,在离开他们加工车间的时候,都是密封加签的,运输环节出现问题的可能性也不大。
  真的要有问题,张晨觉得,只有一个可能,那就是调料出现了问题,只有带去现场的烹饪调料,才是每家不一样的。
  而要是调料出现问题,就不是他们的问题,而是调料生产商的问题,同批次的产品,也不会只有他们一家会有产品质量的问题,受影响的也不会他们一家,其他的只是没被发现,或者发现了,还没有和他们联系起来而已。
  张晨和小莉说:“你们配合好防疫部门的检查,对了,让张向北他们也配合,争取早点把这个事情调查清楚,不管是不是我们的原因,这个过程都越短越好,争取把影响控制在最小的范围,当然,如果是我们的原因,该受什么处罚,我们都必须接受。”
  “好好,张总,我知道了,慧娟已经过来了,她和防疫部门的人很熟,她正在陪他们观看和调取我们加工车间的监控录像,特别是这单的整个流程。”
  小莉说着,张晨点点头,没有想到,他们的这个监控系统,不仅可以让顾客放心,真出事之后,还可以作为取证之用,就是死,也可以让他们死得明明白白。
  “张总,我要下去了,还要填表格和签字什么的,他们在找我,要是有什么新情况,我再打你电话。”小莉说。
  张晨说好,你去吧,记着积极配合。
  挂断电话,张晨再也不可能睡着了,他站起来,走到了窗户前面,看着外面,七月的上海,天空湛蓝,张晨的心里却是阴晴不定。


第2055章 艰难的一天
  过了二十多分钟,张晨的电话又响了,不过这次是微信,小莉要求视频通话,张晨转身走过去,在沙发上坐下,点了接听,手机屏幕上,出现了慧娟和小莉的两张脸。
  “怎么样了?”张晨问。
  “疾控中心的人已经取样完成,走了,我们的冰箱和加工车间,被贴了封条,他们另一组人,去了顾客的家里进行取样,对了,顾客好像还报了警,派出所的人也在那里。”慧娟说,“疾控中心这里,我已经打过招呼,他们会加快进度,尽快给我们一个结论。”
  张晨说好:“事已至此,也只有等他们的结果了。”
  “张总,现在还有一件麻烦的事情。”小莉说。
  “什么事?”张晨问。
  “晚上这么多订单都取消了,明天的订单,杭城这里也暂时停止接单,但是,我们总要给客人一个解释,有些客人打电话来,口气已经很不好,说我们把他们的计划都打乱了。”小莉说。
  是啊,很多人今天在家里请客,请的都是重要的客人,或者也是家里重要的团聚,今天是周六,大家肯定早就已经安排好,很多的邀请电话都已经打出去,突然又说订单取消,这不是逗人玩吗?客人生气,也是理所当然。
  张晨想了一下,问慧娟:“土香园那里,晚上还有多少包厢?现在开始一个包厢都不要订出去,就留给这些客人,如果包厢不够,大厅也可以,告诉所有被取消订单的客户,要是他们愿意把宴席移到土香园大酒店,今晚的餐费,一律打五折。”
  慧娟说好,我马上通知下去,“不过张总,这里还是要给一个说法,不能这么不明不白的。”
  张晨点了点头,确实,必须要给大家一个说法,张晨说:
  “干脆把实际的情况告诉大家,要是隐瞒的话,搞得大家众说纷纭,我想反倒会被动。”
  “不行。”慧娟说,“我们的说明,肯定要在‘饮食男女’的网站上公布,包括转移订单,给予五折优惠的办法,也必须和这个说明一起公布,这样才能取信于客户。
  “但是,上我们网站的可不是杭城一个地方的客户,全国都有,食物中毒这个词,哪怕疑似,大家看到都是草木皆兵的,其他城市的客户看到,肯定会……”
  不需要慧娟再说下去,张晨也明白了,那样的话,这件事的影响肯定会马上波及全国,客人们纷纷取消订单是小事情,竖起来才两个多月的“饮食男女”的招牌,只怕因此就会倒下。
  这个后果,是他们不能承受的,尽管张晨想坦白,经慧娟提醒,他也明白了,这个时候坦白确实不是个好办法。
  诚实是需要买单的,而且很多时候,需要买的很可能是你本不应该买的单,或者说是更大的单。
  张晨也觉得一筹莫展,要是不能描述事实,那又有什么理由,可以告诉客人们为什么要取消订单?
  如果是土香园大酒店还好办一些,电闸一拉,告诉大家说线路故障,谁都知道没有电后厨做不出东西,就是有办法做出,也没有客人会愿意在这么热的天气,去一家没有空调的酒店吃饭。
  而“饮食男女”,根本就不存在这些问题。
  “可不可以说设备故障?”小莉问。
  “我们有什么故障,不就是煤气灶和微波炉,还是用的人家家里的,你总不能说,连厨师切菜都不能切了。”
  张晨说,小莉叹了口气,她都快要哭了,嘀咕道:“怎么这么倒霉,会出现这种事情。”
  慧娟反过来安慰她说:“没关系的,开酒店就是这样,什么样的意外都会发生……对了,我们可不可以说的模棱两可一些?”
  “怎么说?”张晨问。
  “就说发现今天采购的食材质量有些问题,现在已经快三点了,重新采购已经来不及,为了不耽误大家用餐,所以才建议大家取消订单,或者移到土香园大酒店去,我们给予补偿。”慧娟说。
  张晨想了一下,这个说法虽然还是有些牵强,但也没有办法,这已经是没有说法的最好说法了。
  “好吧,就这么说,小莉,同意移到土香园大酒店去的客人,餐费打五折,直接取消订单的,我们给予订单金额百分之十的补偿,这一部分损失,都由我们‘饮食男女’来承担。”
  张晨和小莉说,小莉赶紧说好,她正准备离开,被慧娟叫住了,慧娟说:
  “还有,下面的人交待一下,在结论出来之前,千万不要把今天的事情说出去,搞得人心惶惶的,特别是不要去网上乱说,连内部的微信群和QQ群也不许发言,小心被截图。”
  张晨说对,他觉得慧娟的这个提醒很对,小莉点点头,走去一边写说明了,慧娟和张晨说:
  “前面疾控中心的人走的时候,我已经和他们商量好了,在结论没有出来之前,他们不会对外发表任何意见。”
  张晨说好。
  “还有,张大哥,我要马上代表公司,去医院里一趟。”慧娟说。
  “怎么了?”张晨问。
  “我查了一下,这个客人,是我们原来土香园的老客户,我认识,我要先去安抚他们一下,不要他们那里闹起来,同时,我也要很策略地提醒他,在事情没有调查清楚之前,万一有记者什么的听到风声,去采访他们,希望他们也不要发声。
  “要是因为胡乱发声,结果调查结论出来,和我们公司没有关系,因此给我们造成的损失,我们也是会追究的。”
  张晨点点头,他说:“话说好听点。”
  慧娟笑道:“知道,我连这也不知道,人家已经很愤怒了,我还敢去激怒他们?不过,这事确实很蹊跷,如果是食材的问题,我们中午做了那么多单,哪里会只有他们一家出问题,我前面和疾控中心的也说了,他们也很认同,说会让去客人家里的同事,放宽范围取样。”
  张晨把自己前面的想法告诉了慧娟,和她说,会不会是我们厨师带过去的调料出问题,那个是每一家用的都不一样的。
  慧娟想了一下,她说也不可能,“我们的调料,都是成箱进的,同一箱的调料,肯定是同一批次,要是调料有问题,也不会是一家,不可能说就带去的这一瓶有问题。”
  张晨想想也对,应该是不可能啊。
  “好了,张大哥,我先去医院,然后去疾控中心再盯一下,要是还有时间,我去派出所看看,他们也同步在进行调查。”慧娟说。
  张晨说好,辛苦了。
  “辛苦什么,不都是自己公司里的事。”慧娟说着把电话挂了。
  过了一会,小莉把写好的说明发过来,给张晨看,张晨看看没有问题,让小莉在“饮食男女”网站发了,他和小莉说:
  “取消订单,一定要电话打到每个客人那里,耐心地和人家解释,不管对方发多大的火。”
  小莉说好,我知道了,我自己去边上盯着。
  到了晚上六点多钟,张晨和赵欣已经到了法国驻沪总领馆冷餐会的现场,张晨的手机响了,是慧娟,张晨赶紧走到角落里接听,慧娟和他说,还算好,晚上除了有两桌客人,直接同意取消订单,其他的都到土香园来了,我这里也已经安排下去。
  “家属那边呢?”张晨问。
  “他们也很理解,说我们也肯定不想发生这样的事情,他们同意等调查的结果出来。”慧娟说。
  张晨吁了口气,心里的一块石头总算是落了地。
  但这一口气,也只是暂时松了,只能说是眼前火烧眉毛的问题解决了,这件事,并没有完全解决,一切都还要等疾控中心或派出所的调查结论出来,才可以尘埃落定,张晨觉得自己现在就是一只待宰的羔羊,头顶,一把明晃晃的刀还悬在那里。
  回酒店的路上,赵欣问:“老大,你今天怎么了,看上去心不在焉的?”
  张晨苦笑了一下,和她说:“公司里出了点麻烦事。”
  具体什么麻烦事,张晨没有说,赵欣也不好再问,两个人默默地到了酒店。
  进了房间,张晨打了一个电话给小莉,问她怎么样了。
  小莉叹了口气,和他说:“张总,该做的我们都已经做了,现在一点办法也没有,只有等,我连下面人问我,明天要不要上班,我都回答不出来,真窝囊。”
  是啊,该做的都已经做了,哪怕是待宰的羔羊,也必须继续等待着。
  这样想着的时候,张晨突然就想到了那天晚上,老包家里的那头猪,他觉得自己不是待宰的羔羊,而是那头猪,杀猪的人拿着锃亮的钩子,正在自己的四周潜行,什么时候那钩子,会突然钩到自己,他不知道,自己会不会也发出那么凄厉的惨叫?
  这一个晚上,张晨心神不定,翻来覆去没有睡着,眼看着窗外的天空一点点亮起来,如果不是早上九点,还要出席《印�
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