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　　　　何老板听了，脸上露出笑容，说道：“小金子，你的眼光还真长远，你说的信誉问题的确是花钱无法买来的。如果我们的信誉出现问题，确实会影响今后的生意发展。”

　　　　郑亦金看了看在厅堂忙碌的几个伙计，然后回身对何老板说道：“通过今天的事情，我发现咱们酒店的伙计，在处理问题上还存在不少问题，特别是在说话上，应该让他们多学一些如何说话的的本领。如今晚有时间，学点商业语言的本事，怎么样？

　　　　何老板一听，觉得他说的很在理，何况郑亦金已经是商业大师的三级水平了，对于商业语言方面，肯定有一定研究。于是高兴的说道：“好吧，等晚上把伙计集中在厅堂，一起学商业语言的知识，这个主意很好。”手机用户请浏览阅读，更优质的阅读体验。

第七十三章商业语言（1）（）　
第七十三章商业语言（1）

　　　　到了晚上，郑亦金客气的送走最后一桌吃饭的顾客，然后来到柜台前，对何老板说道：“何老板，这么晚了，要不我们另找时间召集伙计学习商业语言？”

　　　　何老板听郑亦金这么一说，这才想起白天计划学习商业语言的事情，赶紧走出柜台，来到厅堂，说道：“小金子，我只顾忙着算账，把这事情给忘了。既然我们计划晚上学，现在就学，别再等了，学的越早越好。”

　　　　郑亦金说道：“也行，反正早晚也得学，学了，对咱们酒店的发展只能有好处，绝对没有坏处。”

　　　　何老板来到厅堂，冲着忙活的几个小伙计说道：“去厨房，把几个厨师也叫来。”

　　　　一会儿，厨师和几个伙计都来到厅堂，郑亦金和何老板各自搬把椅子，坐到厅堂前面。

　　　　“我咋听说要学什么商业语言，啥叫商业语言？我不懂！从来没听说过。学这东西还不如让我早睡觉，明天多干活多挣钱！”一个伙计说道。

　　　　何老板听了，呵呵一笑，说道：“一会儿让我们的三级商业大师给我们说说吧。”

　　　　郑亦金这时站起身来，冲大家抱拳施礼，说道：“咱们学点商业语言，耽误你们一点睡觉的时间！”

　　　　一个小伙计打了个哈欠，说道：“累了一天，也该让我们早睡了！学这东西有啥用！”

　　　　郑亦金记得商业秘笈特别重视商业语言的作用，生意中，生意人的说话水平很重要，如果你是卖货的，可以让你的货卖个好价钱。他认为，今天小混混来捣乱的事情，几个小伙计说话不够婉转，差一点把事情弄大。虽然确实酒店无错，但做生意最终目的是为挣钱，不能为了嘴上痛快，和顾客大吵大嚷，那样会把事情弄乱，影响别的顾客吃饭。因此，他才决定和大家说说商业语言方面的知识。

　　　　郑亦金听完小伙计的话，呵呵一笑，说道：“我先给大家简单解释一下啥叫商业语言。商业语言，就是我们生意中需要说的一些语言。这种语言的本质，说得直白一点，就是为了挣钱怎么说话。如果顾客来我们酒店吃饭，不但让他们对酒店的饭菜质量满意，而且也要通过商业语言，让他们对酒店的服务也满意。对这些都满意了，顾客以后就还回来我们这里吃饭。这就无形中，提高了我们酒店的收入。”

　　　　“这么说，商业语言还能提高咱们酒店的竞争力？还能增加收入？”一个小伙计问道。

　　　　郑亦金听了，呵呵一笑，说道：“当然能提高竞争力了，这就是我们学习商业语言的主要看目的。”

　　　　一个胖胖的小伙计听了，满脸疑惑地说道：“商业语言竟然有这么神奇的作用？”

　　　　郑亦金说道：“当然，它的作用很大了。比方说顾客刚进咱们酒店时，就要说‘欢迎光临’。顾客离开我们酒店时，就要说‘欢迎下次再来’。顾客听了这样的话，心里舒服，对我们酒店的印象就好，他们不但吃到了好吃的饭菜，还能获得令人高兴的招待，以后就会多来我们酒店吃饭，这就是多挣钱了。”

　　　　这个胖胖的伙计听了，说道：“你这么一说，我感觉还真是这么回事儿，还真能多挣钱！你赶快多教给我们一些商业语言吧！”

　　　　郑亦金说道：“谈不让教，我们就在这里互相说说话，一起聊聊商业语言吧！”他谦虚地说道。因为郑亦金知道，在这里，他的年龄只有十几岁，都比他大，如果自己太逞能，就会招致大家的不满，他只能处处提醒自己要谦虚。

　　　　何老板呵呵一笑，说道：“你还挺谦虚。”

　　　　郑亦金笑了笑，没说啥。

　　　　何老板对大家说道：“刚才小金子说了，这不是讲课，是叫大家在一起互相说说话，也是一次学习的机会。我们知道，只有学习才能让我们进步，才能让咱们的酒店继续发展。下面，就让咱们的小金子继续和大家说说商业语言方面的知识。”

　　　　郑亦金看到，大家伙开始对商业语言有兴趣了，于是清清嗓子，大声说道：“在生意圈里，有句话请大家一定记住，这对于做生意很有好处！”

　　　　何老板呵呵一乐，说道：“小金子，别卖关子了，快说出这句话，让大家分享一下！”

　　　　郑亦金看到大家都用期待的眼神看着自己，赶紧说道：“这句话就是‘见到农民说庄稼，见到木工说木头’。”

　　　　一个伙计说道：“小金子，给我们具体解释一下，这句话到底是意思，可以吗？

　　　　郑亦金冲着小伙计一乐，开玩笑的说道：“你不是喜欢睡觉吗？快去睡吧！呵呵！”

　　　　小伙计低下头，不好意思的笑了笑，说道：“小金子，谁不知道你已经是商业大师的三级水平了，你就别取笑我了，以后我要和你多学点经商知识还不行吗？”说完，他回头看了看别的伙计，继续说道：“以后不光是我一个人和你学习，大家伙都要和你多学点，你可要拿出点有用的商业知识教我们啊！”

　　　　郑亦金听了小伙计的话，心里倒是特别高兴，他觉得，这个小伙计说的倒是实在话，以后让伙计们多学点这方面的知识，肯定能让酒店的收入更多。

　　　　郑亦金见大家兴趣颇高，赶紧抓住这个机会，大声说道：“其实，这句谚语给人的感觉并不好，总让人觉得这样做是一种油嘴滑舌的表现。也有人感觉这样做，是一种拍马屁的表现，从心理上很难跨越这个坎。”

　　　　何老板这时微微一乐，说道：“小金子，你说的很对，其实有时候，我的想法就和你说的那样。特别是几年前，你还没到我们酒店的时候，我一直把自己当老板看，认为自己有一定身份，不喜欢说一些客套话。那个时候，倒是很喜欢别人对自己说客套话。”

　　　　郑亦金听了，转过身来，对何老板说道：“所以，你以前的生意不景气啊。”

　　　　何老板点点头，感慨的说道：“那几年自己真的不懂经营。”

　　　　几个炒菜的师傅正听得上瘾，赶紧催促道：“小金子，别看我们在厨房，平时和顾客接触少，但我们很喜欢听你讲的这些知识，你接着往下说！”

　　　　郑亦金继续说道：“我们应该明白，自己是生意人，我们的目的是赚钱。同时，应该转变自己的看法，认识到这是做生意的本领，是一种会说话的表现。我们在生意中，会和各行各业的人打交道，应该学会和他们拉近乎，增加和顾客的感情，这样才能让更多的顾客变成我们的回头客。”

　　　　这时候，叫滕小春的伙计站起身来，客气的说：“小金子，你说的还真是这么回事。前几天咱们店来了一个看病的医者来吃饭，我就和他闲聊了几句关于身体健康的事情，他听了很高兴，说我会说话，还说以后还会到咱们店吃饭。”手机用户请浏览阅读，更优质的阅读体验。

第七十四章商业语言（2）（）　
第七十四章商业语言（2）

　　　　大家听了滕小春的话，向他投来一丝佩服的目光，几个伙计纷纷说道：“小春，你以后也会做大老板的，你也太会说话了！”

　　　　滕小春比郑亦金大几岁，来酒店一年多了，是招来端盘上茶的小伙计。平时他和郑亦金关系还不错，有时候还说说心里话。

　　　　郑亦金说道：“小春，你做的很对，你这样说，就增加了我们酒店和医者之间的感情，会让医者感觉到我们很尊重他，让他对咱们酒店产生一种好印象。这句谚语，看似简单，其实应用性很强，对于做各种生意都有着重要的作用。你这就是学以致用，希望你能把这个习惯坚持下去，一定会给咱们酒店带来好处的。”

　　　　滕小春让郑亦金这么一夸，倒是感觉不好意思了，呵呵的傻笑着，说道：“以后我继续努力！”

　　　　人们看到他傻呵呵的笑，也都一起哄堂大笑起来，纷纷说道：“小春脸红了，还不好意思了。”

　　　　郑亦金看到众人高兴的样子，也情不自禁的笑起来，说道：“大家伙静一静，让我继续把话说完！刚才我说了，我们要善于和顾客用商业语言沟通。但是，沟通的时候一定注意一点，这一点如果没做好，就会得不偿失，甚至发生不好的后果。”

　　　　一个伙计很诧异的说：“运用商业语言还有这么多要求？”

　　　　郑亦金说道：“没有规矩不成方圆，干什么事情都要有一定规定。学习和运用生意场合的商业语言更是如此。”

　　　　大家伙一听，一起说道：“小金子，你快说说这一点的内容，让咱们都记住，免得用商业语言的时候得不偿失。”

　　　　郑亦金说道：“说道商业语言的规则，也有一句谚语，就是‘别哪壶不开提哪壶’。”

　　　　众人一听哈哈大笑起来，纷纷说道：“这句谚语我们经常说。”

　　　　郑亦金也暗自笑了几声，心想，这帮家伙都知道这句谚语，但真正会运用的没有人，我还是好好解释一番吧。想到这里，他大声说道：“我知道这句话人人都听过，但真正运用起来，也有讲究的。比方说，咱们酒店来了一个胖子，你不能说他身体胖，这样顾客听了不高兴，你要说‘你真富态’。见了瘦子不要说身体瘦，要说‘你身材真苗条’，这样说，顾客听了心里才会感觉舒服。你们说对不对？”

　　　　大家伙异口同声地说道：“对！继续给我们讲，我们很喜欢听！”大家伙听到郑亦金说的这些真是很实用，都禁不住暗自称赞。

　　　　一个胖乎乎的厨师说道：“你看小金子，不亏是商业学校专门学过做生意的人，说起这些，真是一套一套的。”

　　　　郑亦金发现大家对商业语言这么感兴趣，为调动大家学习积极性，他笑了笑，说道：“学习就要学以致用，如果学了不用就没用。现在我给大家说一道题，看看大家怎么运用商业语言，好不好？”

　　　　酒店的几个小伙计和几个厨师都听得入迷了，一个劲儿的佩服郑亦金，听到郑亦金问自己，异口同声的说道：“好！”

　　　　郑亦金想了想，说道：“如果一个顾客到我们酒店来喝酒吃菜，他点了一道“辣椒炒肉丝”，如果我们酒店正好没有辣椒了，你该和顾客怎么说？”

　　　　一个伙计一听，立即站起来，大声说道：“这很简单，直接说没有这道菜就行了！我们绝对不能欺骗顾客。”

　　　　郑亦金听了，摇摇头，说道：“你的答案不是最好的答案，还有没有别的答案？”

　　　　滕小春站起来，诧异的说道：“小