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速度很快，一般来说，他们都是以自我为中心，不听加紧人所说的话，只一味自己发表高论，且不给对方『插』嘴的机会，这种人比较倔强，自尊心很强。跟他们谈话时，你只要做个忠实的听众就可以了，不要随意打断他，否则会引起他的不满。还有些人说话唯唯诺诺，声音特别小，这种人一般都是比较胆小，内向，如果你对他大声斥责或批评，很快会让他对你有戒备心理，不敢多与你交谈。

　　　　总的来说，透视人的心理，可以采取多种多样的方法，但目的只有一个，那就是知道对方的好恶，采取相应的行动，博得对方的好感，这在办公室中是很适用了。

　　　　

赞美方略　第六章树大招风，枪打出头鸟

　　　　一、光说不做非君子

　　　　任何一家公司都是一个竞争的世界，面对如此激烈的竞争，只有发挥出最大的能量，才能使自己干得更出『色』，获得比别人更多的升迁和加薪的机会，在这里，我们就不能不提到实力这个问题了。

　　　　所谓实力也无非就是员工所具备的素质和能力。这是衡量一个人的本事的水准和能胜任某项任务的主观条件，它是发挥出来的潜力。一个人实力的强弱是外人无法干预的，是这个人本身所具有的，别人都无法抢走。因此，实力在竞争中就成为一个人成败的关键。一个普通员工要想在公司中出人头地，靠的不是别的，就是实力。

　　　　当然，在现实生活中，有许多公司员工靠着自己的三寸不烂之舌爬到了较高的位子，得到了上司的赏识。他们凭着自己那张嘴，可以将别人的功劳说成自己的，可以把有说或无，把无说成有，在上司面前造成一种假象，从而得到几句赞美。但是，这种做法持续不了多久的，因为〃世上没有不透风的墙〃、〃纸里包不住火〃，时间长了，你这个人到底有才无才终究要被发现的。这种弄虚做假的行为只能给自己赢来短时间的荣誉，况且这种荣誉经不起实践的考验。凡是凭着这种卑劣的手段获得晋升的，他爬得越高，到头来摔得也就越疼，给自己留下的伤痛疤也就越大。

　　　　任何一个领导者都不喜欢那些夸夸其谈而无真才实学的人。虽然从表面上看，上司被你的甜言蜜语说得心花怒放，但他只是把你当作某种生理需求（因为每个人内心对赞美都有一种本能的渴求），以获得某种心理平衡，其实他心里清楚，越是嘴角角流蜜的人越没有真才实学。因此，他不会给你晋升的机会，也不会给你加薪，只是把你安置在某个无关紧要的职位上给你一口饭吃，谁都不可能拿自己的公司来冒险。相反，他在用耳朵听的同时没忘记用眼睛看，他一直都留意着那些勤学苦干的人，用自己的眼肯来挑选适合升迁的人选。一个人只有具备了很高的工作能力，才能顺利地完成上面布置下来的任务，为公司在竞争中获胜打下基础。而且，具有真才实学的人无论在哪个职位上都能发挥自己最大的力量，干好本职工作。因为实力不仅包括知识技能，还包括这个人对待工作的态度。一般来说，凡是有实力的人，那么他对自己的工作就充满热情，抱有一种积极的态度，而这种心态正是一个人在事业上能否成功的前提条件。任何一个领导者都喜欢对工作充满激情的人，他们能给自己的公司带来效益。

　　　　因此，你如果想得到老板的赏识，那么从现在开始就闭上你的嘴，低下你的头，动起你的手，因为〃是金子总要发光的〃。只要你是一匹好马，伯乐总能发现的。只有作一个实力派的企业员工，才能赢得最后的胜利。

　　　　有这样一个例子：一个人很不满意自己的工作，忿忿地对朋友说：〃我的老板一点也不把我放在眼里，改天我要对他拍桌子，然后群职不干。〃〃你对那家贸易公司完全清楚了吗？对于他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗？〃他的朋友反问。〃没有！〃〃君子报仇三年不晚，我建议你好好把他们的贸易技巧，商业文书和公司组织完全搞通，甚至连怎么修理影印机的小故障都学会，然后辞职不干。〃他的朋友建议，〃你用他们公司做免费学习的地方，什么东西都通了之后，再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗？〃那人听了，从此便默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室研究写商业文书的方法。一年之后，那位朋友再次问到他时，他说：〃老板对我刮目相看，最近总是委以重任，又升官又加薪，我已成为公司的红人了！〃〃这是我早就料到的！〃他的朋友笑着说：〃当初你的老板不重视你，是因为你的能力不足，却又不努力学习，而后你痛下苦功，日渐提高，当然会令他对你刮目相看。〃

　　　　这是一个很典型的例子说明能力的重要『性』，但是，光有能力还不行，还应该会推销自己。然而，适当地表现自己和以不正当的手段吸引别人的注意是完全不同的。真正的自我推销必须是有创意的，需要良好的技巧，表现自己必须是光明正大的，不能打击或贬抑人的价值。不要因自我表现而不好意思，因为你有能力，〃真金不握火炼〃，你还怕什么呢？

　　　　这同样有一个例子，是对自我表现的最好诠释：一个落魄的年轻人，来到一位建筑业老板面前，问道：〃我怎样才能像你那么有钱？〃这位老板已经上了年纪，当年由小工苦干出身的。他看一看那个年轻人，然后粗声粗气地说：〃买件红『色』衬衫，然后拼命工作。〃年轻人被对方的语气吓了一跳，他显然不明白那个老板的话。于是，老板用手指指那些工作在大楼各层鹰架上的工人，然后对他说：〃你看看那边的工人，他们全都是我的员工。我不认得他们，但你看看那个穿红衣服的，他很特别，因为大家都穿蓝『色』，只有他一个人穿红『色』的。而根据我近日的观察，他比其他工人都认真，每天早到迟退，工作时手脚又勤快。我之所以注意到他，是因为他穿着与众不同的衣服。我打算上那儿去，问他愿不愿意做工地的监工。他肯干的话，日后也一定会升职，搞不好会当上我的副经理。〃这就是适当的自我表现的魅力，也可以说是成功的一条捷径吧。上例当中那个穿红衣服的工人，没有在老板面前叽叽喳喳，也没有对其他工人进行人身攻击，而只不过是在自己勤奋、忠诚，肯吃苦耐劳以及具备一定能力的基础上，穿上了一件与众不同的红上衣而已。这就是一个成功的工人，他的前途将一片光明。

　　　　这时，也许有人会说了，一个人要想成功，如果没有机会，那也只不过是〃望洋兴叹〃罢了。不错，机会确实是一个因素，但是你别忘了：〃成功好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，能力是『插』在两个长柱之间的横木，只有长柱没有横木，梯子没有用处。〃因此，你如果立志要成为一个出『色』的员工，那就先武装好自己，让自己具备别人所不具备的能力，然后抓住任何一个可能的机遇，适当地表现自己，那你肯定会成功的，肯定会受到老板的赏识的。

　　　　二、热情加油站

　　　　无论有多么惊人的才华，多么广博的知识，如果缺少一颗炙热的心，就会像画出来的饼，无法带来实质的惠泽。同样，在工作过程中，如果缺乏热情，那就会让人感到单调乏味，对周围的一切也就失去了乐趣。

　　　　热情是一种精神物质，代表一种积极的精神力量。你内心里充满要帮助虽人的热情，你就会兴奋。你的精神振奋，也会鼓舞别人工作，这就是热情的感染力量。如果大家都在你的带动下，充满激情地去工作，那公司将会充满生机和活力。

　　　　有热情才能有积极『性』，没有热情只能产生惰『性』：惰『性』会使你落伍。业绩不佳难免要被〃炒鱿鱼〃。这也是工作中的一条规律，优胜劣汰嘛。由此看来，你能不能与别人竞争，关键是靠你的心理素质和内心动力，也就是靠坚持不懈的工作热情。要想在竞争中获胜，你就必须保持一股工作的热情。所以，这里提出了热情加油站的概念。所谓热情加油站，就是在心理中枢系统经常不断地激发兴奋神经，把心理因素转化为工作热情。当然，不是让你榨干热情，而是疏通情感渠道去补充热情，从而起到加油站的作用。像没有汽车加油站，汽车就不能跑长途一样，热情不加油，工作也就不会长久。只有当热情发自内心，又表现成为一种强大的精神力量时，才能征服自身与环境，创造出日新月异的工作业绩，才能在激烈的竞争中立于不败之地。从这个意义上说，热情是一种动力，它能使你随时都处于亢奋状态，全身充满活力，工作起来精神抖擞，效率特别高。如果公司的员工每天都能以这样的精神状态来工作，那还愁公司没有发展吗？经理对员工肯定会大加赞扬的。

　　　　热情能使人工作起来精神高度集中，思维敏捷，容易激发人的创造『性』，使人达到意想不到的效果。热情能使人放出潜意识的巨大能量。在认识的层次，一般人是无法和天才竞争的。然而，大多数心理学家都认为，潜意识的力量比有意识的力量大。因此，我们完全可以相信，若能充分发挥潜意识的力量，即使是普通人也能创造奇迹。这就是为什么上司喜欢充满热情的下属的原因之一吧。

　　　　从另一个角度上说，员工的热情可以协调人际关系。比如，在一个办公室里有一个热情的人，他整天总是乐呵呵的，对同事有困难就帮助，每天主动打水扫地，除了做好自己的本职工作外，还总是帮那些加班的同事做些工作。对领导也十分热情，不存在什么抵抗心理，积极配合上司完成任务。在他的影响下，这个办公室的同事之间和睦相处，坦诚相待。以前所有的不快都烟消云散，大家都用一颗宽恕的心来包容一切，不再斤斤计较。与上司的关系也趋于正常，形成了以领导为核心的统一体，〃有福同享，同难同当〃，增强了这个小团体的凝聚力和向心力。并且赢得了〃先进文明单位〃的称号，所有这些，都是那个热情之人的功劳，不管是上司和同事都对他赞不绝口，可见，热情的魅力有多大。尤其是对上司来说，〃热情〃解决了一直存在的人际关系不合谐的顽症，让自己省了很多时间和精力去处理更重要的事情。每个上司都巴不得多几个这样的人，哪里还会批评指责呢？

　　　　当然啦，热情也不能过度，要适可而止。如果对同事过份热情，以至于去干预人家的私事，或者超越自己的职责范围去〃抢〃别人的饭碗，那只会引起同事的厌恶和反感，让人觉得你太张扬了，会产生自高自大，目中无人的误解。对上司也不能过于热情，否则会有拍马屁之嫌，让上司觉得你年纪轻轻不扎实苦干，却搞〃终南捷径〃这一套，试想想，他还会对你有好感吗？如果与上司走得过于亲密，还会让自己从同事中隔离出来，大家都认为你别有用心，从而对你产生排斥心理。这样的效果恐怕不是你想得到的吧？你在这样的环境下工作会舒服吗？本来关系融洽的工作环境被搅得猜疑心四起，人们哪还会集中精力去工作？办公室变成这个样子，上司肯定会不满的，你还想得到上司的赏识，那不是痴心妄想吗？所以说，热情的〃度〃一定要把握好。

　　　　三、以〃烧冷灶〃为起点

　　　　这里所说的〃烧冷灶〃赋予了新