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…网景至少占有测览器市场的2／3。

　　　　如果当时盖茨固执己见，那么可能真的就会出现这样的问题：〃微软公司是否会被国际互联网置于死地？〃但是盖茨没有给其他人这样的机会，他根据信息技术的最新发展调整了自己的思维。在数字化时代，没有什么比及时的调整自己的战略更重要。而这需要有一个开放的头脑，任何墨守成规的人，或固执己见的人都无法成为一个永续的成功者。

　　　　后来《哈佛商业评论》评价比尔·盖茨的战略转型时说：〃微软以惊人的敏捷对它所犯下的近乎致命的错误做出反应。比尔·盖茨在1994年就犯过一个关键『性』的错误：他未能及时地意识到互联网的重要『性』。但到1995年5月，他就领悟了。就像他在一个内部备忘录里写到的，'现在我把互联网摆在最重要的位置上。互联网是ibm在1981年引入了个人电脑后研发的惟一一个最重要的变化……互联网是『潮』流。它改变了游戏规则。它是一个令人难以置信的机遇，也是一个令人无法想象的挑战。'〃

　　　　六、作智慧型的模仿者

　　　　（哈佛大学2000级商学院）　戴斯·埃利奥特

　　　　案例讨论是哈佛商学院课堂的一大特『色』。哈佛商学院的教授认为：人生大部分的学习，其基本观点之一，就是从他人的成功里汲取经验。智慧型的模仿或者说创造『性』的模仿是建立在发挥自己的特『性』、肯定自我的基础上。不仅要学习别人的经验，还要能不拘一格，不断地寻找更多的、更有效的方法，去完成你的心愿。

　　　　能推动和摇撼世界的人，往往都是那些擅长模仿的人，他们精于学习的艺术，能踩着别人的脚印前进而不是贸然前闭，因为他们知道人生有涯。

　　　　要向卓越模仿，你要像个侦探，像个测量员，不断地质疑并找出得以成功的痕迹来。

　　　　在科技领域中，无论是工程或电脑设计，每往前跨进一步，都是循着先前的发现和突破。在商业世界里，不从以往学习，不会像创作艺术般经营的公司，必然消失。这个道理是我们都深信不疑的。

　　　　然而，人类行为的世界，却是依然使用过时理论及资料的少数领域之一。我们中有许多人，还在那种19世纪心智行为的模式中打转。例如把某种事命名为〃沮丧〃，你知道会怎么样？我们就真的沮丧了。真的，那些理论还真是丝毫不爽的预言家呢。

　　　　模仿是件有力的工具，但那只是让你用来拓展你自己的方式、你自己的做法、你自己的透视力，没有任何做法是能永远畅行无阻的。

　　　　模仿对每个人而言都不困难，事实上，我们一直都在做这件事。孩子是怎么学会说话的？体坛新手是怎么跟前辈学习的？一个有抱负的商人又是怎么成立他的公司的？全是模仿来的。这里举个在商场中简单的模仿例子。现代社会有个通『性』，就是在甲地可行的，往往在乙地也能适用。所以在商场有些人能够赚大钱，就是透过我们所说的跟进方式。如果有人在底特律的商店街，开了一家生意鼎盛的巧克力糕饼后，那你看着吧，在达拉斯也会成立相同的商业店；如果有人在芝加哥经营一家专门供应奇装异服以达宣传效果的生意，很有可能在洛杉矶和纽约也会有相同的生意出现。所以有很多人事业成功，就是在市场尚未饱和之前，把甲地成功的做法，依样画葫芦地搬到乙地去，就这么成功了。类似同样情形，你可以学习别人证明有效的方式再制一个。如果可能，再加强一下、要成功就有如探囊取物了。

　　　　当今世界上，最成功的模仿者首推日本，日本经济令人目眩的背后是什么？是了不得的创新？可能有一些吧，但是如果你翻开过去20年的工业历史，就会发现很少有重大的新产品或尖端的科技是发源于日本。日本人只不过剽窃了美国的点子和商品，从汽车到半导体的一切东西，再加以巧妙的模仿，只保留精华，改进其余部分。

　　　　有许多人公认钢铁大王卡内基是世界首富，你知道他是怎么办到的吗？很简单，他模仿洛克菲勒、摩根和其他金融巨子。他留意那些人的一举一动，研究他们的信念，模仿他们的做法，就有了今大。为什么米切尔不只是活下来，而且能够从别人所无法忍受的打击中振作起来？当他还躺在病床上时，好友就为他念一些曾经克服重大难关之人的事迹，这让他有模仿的对象，使得奋发的意念压过他所遭受的悲惨经历，他也有了今天。所以成功者与失败者之间的差异，不在于他的境遇，而在于他选择从什么角度去看自己，从那些方面去着手行动。

　　　　七、培养创造力，使自己

　　　　具备〃好经理〃的素质哈佛商学院是总经理的摇篮。从建院的那一天起，哈佛商学院就明确规定要培养出一流的总经理人才。

　　　　那么，哈佛是怎样培养出一流的总经理人才的呢？

　　　　哈佛大学的教授认为，具有创造力的总经理，主要表现在：

　　　　1。好奇心

　　　　好奇心、疑问感决定了创造力的大小。不幸的是，在保守主义及服从的压力教育下，大多数人丧失了这些天赋属『性』。除了创造『性』的主管以外，很少有成年人对凡事仍保有强烈的好奇心。然而凡事能保持一种兴趣、期待以及敏感的态度，是促使创造『性』的思想中储存下各式各样的情报所必需的，因此在参与创造『性』的活动时，便可一一派上用场。创造『性』的主管对于只知道事情如何进行并不感到满足，他要进一步知道为什么……亦即他要了解他所思所见的因果关系是什么？他们的好奇心并不只限于他们所学的范围，其兴趣的范畴包括了各个方面问题，并且很自然地对于几乎令任何人困『惑』的问题产生出一种热情。

　　　　2。创意与开放

　　　　思想上有创意为创造『性』总经理的另一特『色』，他能想出不寻常的答案，并可瞧出各种现象间彼此互相关联的蛛丝马迹。这些人对他们所碰到每一件出乎意料之外的、奇特的及新鲜的事都能予以相当了解。

　　　　有时候，具有创造力的个人其对特异观念开放的程度，甚至到了容易受骗的地步。这些经理通常很快就准备好接受一个奇异的或是想入非非的观念，并且在放弃它们之前总得好好的把玩一番，于是新希望、新观念及冒险的想法便成为他们心智练习的无尽来源。

　　　　3。对问题的敏感『性』

　　　　有创造力的经理不仅会想出新鲜的点子来解决问题，他还会侦测问题，由于具有了解各方面需求的能力，使得一位经理得以注意到该公司之产品、生产过程及应用等方面的差距。

　　　　这样的总经理也能够察觉到不同情况的重要『性』及可能『性』，而这些可能正是被一个创造力较差的经理可能忽略掉的。

　　　　他们会敏锐的察觉到人们所需及部属的潜力，这些总经理总是有兴趣来改进现有的产品及情况，就像苏格拉底式的哲学家一样，有如芒刺在身一刻不得安宁。

　　　　4。由信心到大胆

　　　　在创造『性』的工作中，勇于接受超越一般的思想方式，并且坚信能面对可能的挫折及责难是一件非常重要的事。即使对一个已经被证实为有创造力的经理而言，这也是很难做到的，至于对一个新手，要他完全将他人的批评置之度外就更难了。

　　　　自信，是一项仅能透过经验与练习而加以发展的重要因素。俗话说：〃只有成功才能培养成功。〃这话相当正确，但它的推论：只有失败才能导致失败，却不见得正确。虽然对创造『性』而言，恐惧犯错的心理是一种具有毁灭『性』的情绪，但总经理应该了解失败就像成功一样也会导致进步。

　　　　由于许多总经理的生涯是以成功为导向为前提，故恐惧失败的阴影便愈扩愈大，但是对于一个具有创造力、创新力，并且愿意承担风险的企业家来说，失败是一定会发生的。失败应被视为一种情势，从而新观念及改良的观念才能得以产生。几乎在每一行业里，各公司发展的历史上均不乏经由失败而致成功的例子。

　　　　实际上，尝试一项观念并不算是最大的失败，恐惧失败的心理使得许多总经理不敢去做真正具有创造『性』的事，特别是那些含有风险因素在内的事，这才是最大的失败。如是，为了要发展信心，年轻的经理便需要加以鼓励及认可，使他不论失败多少次后终将克服困难。

　　　　5。动机强度与成功

　　　　然而有些总经理太过于急功近利，因而使得工作的效果锐减。动机过于强烈的总经理，其眼光将变得狭小，他仅寻求并引用能够快速解决问题的方法，因而经常会忽略掉奇妙的或更佳的解答。他只是信手拈来第一个可以奏效的办法，而不考虑另一个可行的方案。

　　　　动机过强也会形成野心过大。某些总经理只希望处理极重大、极困难的问题，但若不幸失败，其信心会在不知不觉中受损，以至于即使在他们能力范围之内的问题也不能处理得很好。

　　　　缺乏持续『性』及感觉到兴趣衰退常是需要暂时离开问题或不想一番的信号。许多有创造力的总经理在一个问题未解决之前又转向另一个问题，因为他们认为：同时处理几个问题时他们的功能最佳，由于每一问题都处于不同的阶段，因此每一阶段在必要时也都有机会不想一番。

　　　　但在这些创意发展之过程中，由潜意识的建议到解决办法的形成应避免外界的干扰，这需要很严格的自我训练。

　　　　6。选择

　　　　同样地，在面临问题时，选择关键因素的能力表现上，具有创造力的总经理是不同于那些创造力较差的，或者根本不具创造力的主管。他们能选取较为基本的因素，并将鸡『毛』蒜皮的琐事搁到一边。在解决问题时能显出最高创造力的主管，其本人并不需要具有脑筋十分灵活的条件。不论脑筋是否灵活，只要能掌握住问题的核心，通常都表现出最高水准的创造力。因为，在创造『性』的思考中所注重的是质而非量。

　　　　创造『性』的解答在于问题通常是很简单、优雅，甚至相当显而易见的。然而就因为其显而易见，以致在找答案时常常被忽略。

　　　　7。创造『性』的记忆

　　　　潜意识为事实、观察、印象与其他记忆之仓库。一位具有创造力的总经理其思想中总是储存许多这些记忆，但有了这些记忆并不能说就有创造力，事实上惊人的记忆力对创造力而言常是一种妨碍。

　　　　记忆之所以会具有创造力是因为所记忆的片段具有活跃的流动『性』，无创造『性』的记忆仅将资料印象存档了事。资料与资料间互不相关。但在具有创造『性』的记忆中，其资料与资料间的界限是可以渗透的，各种相关的及不相关的资料总可以被交织组合及找出相互关系。

　　　　8。胜任多种角『色』

　　　　身为一位经理人员，如果要做好经理分内工作的话，必须扮演十多个角『色』。

　　　　一个好的经理必须是个策划人：

　　　　一个好的策划人必须了解各个构成计划功能的要素，这些要素可以归纳六点。

　　　　（1）预计未来的工作量。

　　　　（2）审定工作，使其朝向某一特定的目标。

　　　　（3）决定必须完成的工作。

　　　　（4）决定如何完成工作。